為什么做智能排序？如何把整個盤子做大？微信團隊這樣回應。
一直以來，公眾號打開率持續走低幾乎成了一個行業共識。但事實上，過去一年微信公眾平臺的整體流量是上升的。
“上升幅度在內部看來還不小?！蔽⑿殴娖脚_相關負責人表示。但為什么平攤至每一個個體公眾號上，漲粉速度反而變慢了？一個平臺層面的原因是，微信是去中心化的，粉絲增長全部來源于社交分享，而不是推薦。這其中涉及到兩個問題：其一，當好友數量增多，社交關系鏈變得復雜，分享到朋友圈壓力變大，導致社交分享動力不足。其二，推薦機制缺失，粉絲增長來源單一。
推薦、智能排序、付費文章、視頻入口、搜索組件、留言互動，微信公眾號生態正在用一系列新的能力，平衡原有的平臺機制。一個系統本真的缺陷，需要另一個系統來抑制。新舊系統之間的碰撞和融合，服務于一個共同的平臺目標：讓用戶看到更多更好看的內容。拓寬內容池，是微信公眾平臺未來一年最重要的任務，再通過算法，讓更多人看到感興趣的內容。微信相關負責人表示，“把蛋糕變得更大，才能讓流量變得更多?！?/span>
變化的關系才是最好的
當你以為關注的公眾號要就此停更了，點開才發現，它是在對公眾號改版后最新的智能排序機制表達擔憂，“如果不點星標和在看，你可能再也看不到我們的推送了?！?/span>近日，不少公眾號正在以“求星標”、“求在看”的方式，以應對公眾號智能排序機制下“內容被降權、甚至被消失”的風險。但實際上，點擊星標和在看，對公眾號排序并不會產生影響。微信相關負責人表示，星標和在看代表的是過去，微信公眾平臺的算法不會拿過去的依據參照現在的事情?！耙欢巫兓年P系才是最好的，未來要戰勝過去?！?/span>創作者和粉絲關系的建立是從“關注”開始的，但在公眾號生態里，卻很少有用戶執行“取關”這個動作?！瓣P注”只能代表過去，代表“那個時候的他，喜歡那個時候的你”，但并不能代表未來。根據微信團隊統計數據，在一個嚴格的時間排序下，用戶在消息列表看到的卡片，大多是完全不讀的帳號。用戶本身常讀號的卡片，大量都沒有被用戶看見。能代表一段時間內被用戶喜歡的數據指標不是關注，而是“常讀”。在關注體系下，消息盒子賦予了公眾號一個客觀上push用戶的權力，迫使未來的用戶去看未來的你。消息列表的智能排序，就是為了抑制這一固定關系下權力的表達。但因為創作者擔心內容無法及時抵達用戶，這也是迄今為止公眾平臺反饋聲音最大的一個改動。求星標、求在看并不會影響排序，值得關注的數據指標是“常讀粉絲”。微信公眾平臺相關負責人明確表示，我們會把常讀粉絲當做非常核心、非常重要的一個指標。整體平臺常讀關系有更高的增長，用戶更愿意往下滑了，也是公眾平臺過去一年整體流量小幅上漲的原因。
至于受影響最大的時效性文章，微信團隊表示在做算法優化。但這并不意味著時效性文章發布時會成為所有用戶的第一位，而是通過算法，在喜歡看時效性文章的用戶消息列表中更快地排到前面去。
今年要把整個盤子做大
圖文形式從來都不是公眾號的目的，按張小龍的話來說，公眾號是“一不小心”做成了以文章為內容的載體。微信公眾平臺相關負責人表示，第一個重點是，今年我們要把盤子做大，讓更多以前不怎么閱讀訂閱號內容的人喜歡上閱讀。第二個重點是，豐富的內容形態，包含視頻、音頻、漫畫、小說。二者的邏輯關聯是，通過不同的內容形態，吸引更多的人進來閱讀感興趣的內容，把整個盤子做大。公眾號視頻能力（注意：不是視頻號）自去年6月以來有非常多的變化。2019年春節前后，極少用戶可以看到公眾號消息列表中的“視頻”入口——一個專門的公眾號視頻消費場景。從用戶使用場景來看，先后增加了沉浸式播放頁面、支持高清視頻上傳、視頻消息新增“觀看更多”、發現視頻公眾號、視頻專輯等能力。從創作者使用場景來看，先后支持視頻內容聲明原創、支持視頻在播放過程中跳轉小程序、視頻后貼廣告能力、觀看能多、視頻轉載和贊賞能力等。就在前幾日更新的微信最新版本中，已支持公眾號視頻的倍速播放，上傳視頻最大可以支持到2G，最高分辨率達到1080P。微信公眾平臺相關負責人表示，接下來，關于公眾號視頻能力的變化還會加快。至于為什么要加強公眾號視頻能力，該負責人表示，“實際上我們考慮的只有兩件事情，第一是用戶內容消費的需求，第二是釋放創作者在視頻創作能力方面的需求?！?/strong>當拓寬內容池成為今年最重要的任務，微信公眾平臺對于做什么、不做什么的思考方向也發生了改變。此前，平臺思考做的功能是所有人都會用的功能，但現在，會針對不同的內容消費場景，陸續推出很多不一樣的功能，比如音頻“連續聽”、漫畫原創等等。在一個更大的池子里，微信團隊并未披露具體的算法。但表示“發現公眾號”并不以點擊率為目的，而以平臺多樣性為目的，體現平臺的“平均意志”。
公眾號的自我革命
功能迭代是產品最顯性的變化，背后是關于價值、關于哲學更底層的思考。今年以來，微信公眾平臺正在快速進行功能迭代，先后上線付費文章、新增視頻入口、評論區留言支持多輪回復、推出搜索組件，以及爭議聲音最大的消息列表智能排序。但公眾號的變化不止于此，比如即將上線的付費專輯、音頻連續聽、漫畫原創等，根據不同的內容場景上線新功能，尤其是視頻能力迭代速度還會繼續加快。一系列產品功能迭代背后，是微信公眾號在用一個系統抑制另一種系統，用智能排序平衡關注體系下“消息盒子”的push權力。此外，用新的內容形式補全單一內容形式，拓寬公眾號內容池。這一過程中，創作者和粉絲之間從“關注”開始建立的關系是變化的，內容的供給也是變化的，從單一走向多元。但總的目標是不變的，即怎么讓用戶看到更多更好看的內容。但最理想化的效果，很難一下子抵達。比如智能排序下，時效性文章受到影響，用戶“不喜歡看”的內容流量受沖擊明顯，比如算法不完美產生的bad case。“未來應該戰勝過去”，這既是智能排序的底層思考，過去的喜歡并不代表未來的喜歡。而作為微信生態最重要的自有內容池，公眾號生態的未來也理應戰勝過去。被詬病紅利不再、打開率觸底的公眾號生態，創作者和用戶都在等待，它能否在自我革命后迎來二次繁榮。
售前麥妹
